📄 Política de Cambios y Devoluciones

 

En AURACONTINUA, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si necesitas solicitar un cambio o devolución, considera lo siguiente:

 

Casos en los que aplica un cambio o devolución

 

 

• El producto presenta defectos de fabricación.

• Recibiste un producto diferente al solicitado.

 

 

Plazo máximo

 

Podrás solicitar el cambio o devolución dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega.

 

Requisitos

 

El producto debe:

 

• Estar sin uso.

• Mantener su empaque original.

• Incluir todos los accesorios.

• Estar en buen estado.

 

No se aceptan devoluciones de productos usados o dañados por mal uso.

 

Proceso

 

 

1. Contáctanos por correo electrónico indicando:

    

   • Número de pedido

   • Motivo del cambio o devolución

    

2. Nuestro equipo revisará la solicitud.

3. Te indicaremos los pasos para el envío del producto.

4. Una vez recibido, procesaremos el cambio o la nota de crédito.

 

 

Costos de envío en devoluciones

 

 

• Si el error fue del cliente, el costo de envío corre por cuenta del comprador.

• Si el producto presenta defecto o hubo un error en el envío, AURACONTINUA asumirá el costo.